Política de Devolução e Reembolso — Origin Series
Na Origin Series, acreditamos que cada produto carrega o espírito da superação e autenticidade.
Nosso compromisso é que você receba algo que realmente represente essa essência.
Mas, se por algum motivo você não ficar satisfeito com sua compra, fique tranquilo — temos uma política simples e justa de devolução e reembolso.
🔁 Devoluções por arrependimento ou troca
Você pode solicitar a devolução ou troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deve estar:
Em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem;
Com etiquetas e embalagens originais;
Acompanhado do comprovante de compra.
➡️ Assim que recebermos o item e confirmarmos o estado, você pode escolher entre:
⚙️ Trocas por defeito de fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, se o defeito for confirmado, você poderá optar por:
Importante: defeitos ocasionados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural não são cobertos.
💰 Prazos de reembolso
O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado:
🚚 Envio do produto para devolução
Os custos de envio são por conta da Origin Series em casos de erro da loja ou defeito.
Nos demais casos (como arrependimento), o custo do frete de devolução é do cliente.
Após o contato, nossa equipe enviará todas as instruções para o envio seguro do produto.
📩 Como solicitar
Envie um e-mail para contato@originseries.com.br com:
Nosso time retornará em até 2 dias úteis com todas as orientações.
🧭 Nosso compromisso
Cada peça da Origin Series é criada para inspirar — e nossa prioridade é que você se sinta parte dessa história.
Conte conosco para resolver qualquer situação com transparência e respeito.
